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厨电营销|厨房电器门店如何把向其他渠道的顾客,再次请到店里去!
发布时间:2018-12-05分享:25浏览:37475 评论
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厨电营销|厨房电器门店如何把向其他渠道的顾客,再次请到店里去!


读者提问:

店越开越大,装修越来越豪华,但是进店客人却越来越少,

许多门店老板背脊直冒冷汗。


消费者去哪儿了?

有人说市场萎缩了?

有人说传统渠道已死?

有人说都去网上消费了,被电商抢走了?



根据以上的提问,结合培训老师和网友的意见,为大家答疑解惑。


1、中国人口的持续增加和生活质量改善,对家居用品的需求必定有增无减。


2、电商抢走实体,咋看之下是有道理。靠谱的答案可能是:消费者并没有离开市场,只是改变了选择产品和选择品牌的方式,门店不再是了解产品、熟悉品牌、获知促销信息、获得导购服务的唯一通道了。


那厨卫实体店,该如何自救,把顾客拉回门店呢?


1、提高门店的空间覆盖面

A、门店商品组合的选择和调整


很多门店在商品组合管理上比较混乱,我们完全可以根据周围商圈消费者的层次以及同类竞争者的状况,突出自己的经营优势和独特卖点。


B、改善顾客抵达门店的便利性


顾客抵达的便捷性是影响门店覆盖面的重要因素,可尝试改善门店停车环境、行走环境等。


C、利用促销广告和服务口碑的扩散性来滚动扩大商圈


比如有能力的门店,可以有意识地到那些薄弱地带的小区去重点组织公关活动、散发促销广告,以提高商圈内地区居民对卖场的知晓度。


2、门店服务工作精细化

门店营销工作精细化是一项无止境的工作,门店的服务质量存在于每一个环节,从顾客踏入门店到离开的整个过程都构成了服务质量监控点。


所以要提升门店整体的服务质量,就需要关注每一个环节的服务质量,要力求营造一个整体令顾客满意的、溢价的服务体验。


3、活动营销“精准邀约”

如何在更短的时间内,让消费者找到他所感兴趣的产品并打动他,这就需要会员管理+精准营销。


当前门店“活动营销”已经大不同于以往,已经从单纯的“数量制胜”,转变为“精准营销”的比拼:每种不同类型的活动,都必须有不同的特性和效能,针对不同的消费者进行细分。


消费者在产品购买的决策行为中,品牌已经不是唯一因素,而是更多地融入了对产品风格、功能的细分需求。


如何对“活动营销”进行分类组合,最终实现销量和利润最大化,这才是当前门店自救的重点。


本文标题:厨电营销|厨房电器门店如何把向其他渠道的顾客,再次请到店里去!

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