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厨电营销|顾客要走了?聪明的导购会送这些小礼物!
发布时间:2018-12-05分享:25浏览:34945 评论
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厨电营销|顾客要走了?聪明的导购会送这些小礼物!


在家居建材零售终端卖场、专卖店,一般顾客,特别是没有成交的意向顾客,离店的时候店员应该给顾客送什么?


一般的做法,这是百分之九十九以上的店的做法:给离店没有成交的顾客送一份产品单页,高档点的送一份精美点的产品画册,最多再顺便一个带有品牌标志的手提袋,仅此而已。很多店认为这就足够了,自己现已尽到导购的责任了,至于顾客回不回来就听其自然了。


正因为所有的店都这样做,顾客当然无所谓了,到了哪家店都是相同,单页、画册,大部分顾客连看都没看,就不知道躺在哪里睡大觉了,顾客早把你的店面和品牌忘到无影无踪了。


对成交的顾客能够送些价值高的礼品和赠品,但对没有成交的顾客,大多数店面都不情愿这样做。谁情愿让自己的投资打水漂呢?谁不忧虑“肉包子打狗有去无回”呢?究竟店面还要考究本钱和投资回报率吧。


对没有成交离店的意向客户,应该送什么才干既有性价比、本钱不高,又能让顾客记住自己的品牌,记住自己的店面,而且能让顾客再次光临,然后促进店内成交呢?有没有创新的做法呢?答案是肯定的。


1、送性价比高的常用生活用品

这些生活用品本钱很低,但顾客运用率很高,比方一盒印有店面品牌的纸巾盒,顾客能够放在自己的客厅、餐厅、汽车上的。顾客运用率十分高,本钱也低,顾客每次运用都能联想起这个品牌。又比方是带有品牌LOGO的杯子垫,这在家庭的运用率和见面率也十分高。还有比方厨房、卫生间常用的小瓶瓶罐罐等。总之,要做到像广告语“大宝天天见”相同的家庭常用生活用品。


2、送产品的选购指南

不要急于卖自己的产品,而是当顾客的产品顾问,教给顾客怎么选购好的产品,选好产品的规范,好坏产品的鉴别方法等。


3、送顾客家装关心的东西

毋庸置疑,进家居建材卖场的顾客,肯定是家里准备和正在装修。顾客永远对自己怎么装好自己的家保持稠密的爱好。带有店面品牌信息、产品信息、优惠信息的家装手册和家装日记本等都能够作为离店的小赠品送给顾客。做这些东西一定要做到“润物细无声”,不要喧宾夺主。


4、送顾客手艺的东西

俗话说,物以稀为贵。举个简略的例子,当机械大工业流水线盛行的时候,手艺的东西反倒越来越值钱,纯手艺打造可能会成为最大的卖点。特别是店员自己亲手做的东西,比方手写的对顾客购买产品的温馨提示,店员自己手艺做的对顾客祝福、祝好的小工艺品等。


俗话说,礼轻情意重,怎么让店面的店员送出“轻礼”,又能让顾客感觉“意重”,能与其他店面差异化,让顾客记住自己的店面和品牌,让顾客情愿去再次光临店面,在目前竞赛口趋白热化的家居建材终端,是每个店面都要认真思考的课题。


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